Come trattiamo i vostri dati
Questa pagina descrive come i dati personali vengono trattati durante la visita e l’utilizzo della nostra piattaforma. Chi accede solo al sito lascia dati tecnici; chi crea un conto fornisce informazioni aggiuntive. Questi dati sono necessari per erogare il servizio in modo affidabile e sicuro.
Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per il funzionamento della piattaforma e la gestione del conto. Obblighi di legge possono richiedere la raccolta di determinate informazioni aggiuntive. L’accesso a tutti i dati memorizzati è limitato al personale autorizzato.
Raccolta dei dati personali
In base alla modalità di utilizzo, trattiamo dati identificativi, di contatto e di verifica dell’identità. Informazioni tecniche come il tipo di dispositivo e i log di accesso vengono rilevate automaticamente. Queste garantiscono il funzionamento sicuro e stabile del sito.
Una parte dei dati viene fornita direttamente dall’utente, un’altra viene raccolta automaticamente tramite i log di sistema. Entrambe le fonti vengono utilizzate esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa. Non viene effettuato alcun trattamento ulteriore.
Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per fornire accesso al conto, elaborare le transazioni e garantire l’assistenza clienti. Ogni attività di trattamento è associata a una base giuridica ai sensi del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del Codice della Privacy italiano. Non viene effettuato alcun trattamento privo di base giuridica definita.
- Creazione e verifica del conto
- Elaborazione dei pagamenti
- Prevenzione delle frodi
- Assistenza e comunicazioni con l’utente
Per le comunicazioni di marketing è richiesto il consenso esplicito dell’utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione. Dopo la revoca non verranno inviate ulteriori offerte o comunicazioni promozionali.
Protezione e condivisione dei dati
I dati personali non vengono ceduti a terzi. Tutte le informazioni rimangono esclusivamente sulla piattaforma e vengono utilizzate per finalità definite. Non viene effettuata alcuna vendita né trasmissione dei dati degli utenti a soggetti esterni.
Internamente, l’accesso ai dati degli utenti è limitato al personale autorizzato. Ogni persona accede solo ai dati necessari per lo svolgimento del proprio compito specifico. Tutto il personale è soggetto a un rigoroso obbligo di riservatezza.
Sicurezza e verifica dell’identità
Per proteggere i conti, può essere richiesta una verifica dell’identità tramite documento valido. Questa misura impedisce accessi non autorizzati e utilizzi fraudolenti del servizio. Tutti i sistemi di sicurezza vengono verificati regolarmente e aggiornati quando necessario.
- Trasmissione dei dati cifrata
- Controllo degli accessi
- Verifiche di sicurezza automatiche
In presenza di attività insolite, possono essere applicate verifiche aggiuntive. Restrizioni temporanee del conto sono possibili in questi casi. Tali misure sono adottate a tutela del conto e di tutte le transazioni ad esso collegate.
Cookie e tracciamento
I cookie vengono utilizzati per supportare il funzionamento del sito e la sicurezza dell’accesso. Alcuni sono tecnicamente necessari; per tutti gli altri viene richiesto il consenso, in conformità con le disposizioni del Garante per la protezione dei dati personali. Senza i cookie tecnici, alcune funzioni di base come l’accesso al conto potrebbero risultare compromesse.
Le impostazioni dei cookie possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il browser o lo strumento di gestione presente sul sito. Le modifiche entrano in vigore immediatamente e si applicano alla sessione corrente. Una panoramica dettagliata di tutti i cookie utilizzati è disponibile nello strumento di gestione.
I vostri diritti
È possibile richiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei propri dati. Per le richieste relative al conto può essere necessaria una conferma dell’identità. Tutte le richieste vengono gestite in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati.
Le richieste possono essere inviate tramite live chat, email o modulo di contatto. La gestione è gratuita e avviene entro i termini previsti dalla legge. In caso di rifiuto, la decisione viene comunicata con relativa motivazione.
Conservazione e cancellazione dei dati
I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alla finalità per cui sono stati raccolti. Allo scadere del termine, vengono cancellati in modo sicuro o completamente anonimizzati. Obblighi di conservazione previsti dalla legge italiana possono richiedere periodi di archiviazione più lunghi.
Dopo la chiusura del conto, i dati restano conservati per il periodo prescritto dalla normativa vigente. L’accesso interno in questa fase è limitato al minimo indispensabile. I dati anonimizzati, privi di qualsiasi riferimento personale, possono essere utilizzati per finalità statistiche.