Il nostro approccio
Il gioco responsabile è parte integrante della nostra attività e non un’aggiunta successiva alla piattaforma. Tutte le misure di protezione sono integrate direttamente nell’interfaccia utente e raggiungibili senza passaggi aggiuntivi. L’accesso a queste funzioni non richiede di contattare il servizio clienti.
Il gioco d’azzardo è una forma di intrattenimento e deve restare nei limiti delle possibilità personali. Le perdite fanno parte della natura del gioco e non rappresentano un metodo per risolvere problemi finanziari. Chi conosce questi limiti prende decisioni consapevoli quando gioca.
Limiti di gioco e controlli
I giocatori registrati possono impostare in qualsiasi momento limiti personali per depositi, perdite e sessioni di gioco. Tutte le modifiche al ribasso diventano operative immediatamente. Gli aumenti sono soggetti a un periodo di attesa per evitare decisioni impulsive.
Tutte le impostazioni dei limiti si trovano nel conto personale, nella sezione delle opzioni di sicurezza. Le modifiche vengono registrate, il saldo in tempo reale è sempre visibile e la cronologia completa delle partite resta consultabile in modo permanente. Il sistema notifica automaticamente il giocatore non appena viene raggiunto un limite impostato.
Pause di gioco e autoesclusione
Chi ha bisogno di una pausa dal gioco può richiedere una sospensione temporanea per un periodo scelto autonomamente. Durante questo periodo l’accesso al conto per attività di gioco è bloccato. I depositi non sono possibili in questa fase.
L’autoesclusione permanente è disponibile per tutti coloro che desiderano cessare definitivamente la partecipazione al gioco d’azzardo. Dopo l’attivazione, la revoca dell’esclusione non è possibile senza un procedimento specifico. Questa opzione protegge da decisioni impulsive di rientro.
Segnali di gioco problematico
Il comportamento di gioco problematico si sviluppa spesso in modo graduale e non è sempre immediatamente riconoscibile. Un’autovalutazione regolare aiuta a cogliere per tempo i cambiamenti nel proprio comportamento. I seguenti segnali possono indicare un problema.
- Utilizzare il gioco per gestire lo stress
- Tentare di recuperare le perdite continuando a giocare
- Nascondere le spese di gioco ad altri
- Perdere il controllo sul tempo trascorso a giocare
- Trascurare obblighi finanziari a causa del gioco
- Non riuscire a smettere nonostante l’intenzione di farlo
Riconoscere questi schemi è il primo passo verso un cambiamento consapevole. I centri di consulenza esterni offrono supporto riservato senza necessità di appuntamento. Affrontare il problema tempestivamente facilita il percorso successivo.
Protezione dei minori
La registrazione sulla piattaforma è consentita esclusivamente a persone maggiorenni, ovvero di età pari o superiore a 18 anni. Nel quadro della procedura di verifica, l’età di ogni utente viene controllata. I conti per i quali sussiste il sospetto di minore età vengono sospesi fino alla verifica.
Genitori e tutori possono inoltre utilizzare software di controllo parentale esterno per limitare l’accesso ai siti di gioco d’azzardo sui dispositivi condivisi. Programmi appositi sono disponibili per tutti i principali sistemi operativi. La protezione dei minori è una responsabilità condivisa tra la piattaforma e i tutori legali.
Supporto e centri di consulenza
In Italia esistono organizzazioni specializzate che offrono supporto gratuito e riservato a chi ha problemi con il gioco d’azzardo. I servizi spaziano dalla consulenza telefonica anonima all’accompagnamento personale e alla terapia di gruppo. È possibile contattarli senza appuntamento e senza diagnosi preventiva:
- Giocatori Anonimi: Gruppi di auto-aiuto per persone con dipendenza da gioco d’azzardo, basati sul programma dei Dodici Passi, presenti in tutta Italia
- Gam-Anon Italia: Associazione di auto-aiuto per familiari e amici di giocatori compulsivi, con gruppi di supporto in tutta Italia e contatto diretto via telefono e WhatsApp
- FederSerD: Federazione italiana degli operatori dei servizi per le dipendenze, con risorse informative e supporto per utenti e familiari
- Caritas Italia: Consulenza e supporto per persone in difficoltà, con sportelli distribuiti su tutto il territorio nazionale
Chi riscontra difficoltà nel gestire il proprio comportamento di gioco dovrebbe rivolgersi tempestivamente a uno di questi servizi. Le risorse elencate sono indipendenti dalla piattaforma e raggiungibili in qualsiasi momento. Questi riferimenti sono accessibili in modo permanente dal footer del nostro sito.