Comment nous contacter
Pour toute question relative à votre compte, aux paiements ou à des problèmes techniques, plusieurs moyens de contact sont disponibles. Chaque canal est adapté à un type de demande précis afin de garantir un traitement rapide et ciblé. Choisissez la voie qui correspond le mieux à votre besoin.
- Chat en direct : Assistance immédiate en temps réel, disponible 24h/24 via le bouton présent sur le site.
- E-mail : Pour les demandes détaillées ou la transmission de documents à notre équipe support.
- Formulaire de contact : Message direct à notre équipe via le formulaire disponible plus bas sur cette page.
Pour les questions générales, le chat en direct reste le canal le plus rapide. Les demandes plus complexes nécessitant des justificatifs sont traitées plus efficacement par e-mail ou via le formulaire de contact. Toutes les demandes sont traitées dans l’ordre de réception.
Notre adresse
Nos bureaux sont situés à Marseille, dans le quartier de la Joliette. L’adresse est la suivante : 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille, France. Les visites en personne sont possibles sur rendez-vous préalable.
Horaires du service
Notre équipe support est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les demandes sont reçues et traitées à toute heure du jour et de la nuit. Aucun horaire réduit n’est appliqué les jours fériés.
Le chat en direct est l’option la plus rapide pour les demandes urgentes et est disponible immédiatement. Les demandes par e-mail et via le formulaire reçoivent une réponse sous 2 à 4 heures. En cas de volume élevé de demandes, ce délai peut légèrement varier.
Formulaire de contact
Utilisez le formulaire ci-dessous pour nous envoyer un message directement. Décrivez votre demande aussi précisément que possible afin que nous puissions vous apporter une réponse adaptée. Une confirmation de réception sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée après envoi.