Cómo contactarnos
Para consultas sobre tu cuenta, pagos o problemas técnicos, disponemos de varios canales de contacto. Cada canal está orientado a un tipo específico de solicitud para garantizar una gestión rápida y eficaz. Elige la vía que mejor se adapte a tu necesidad.
- Chat en vivo: Asistencia directa en tiempo real, disponible las 24 horas a través del botón en el sitio web.
- Correo electrónico: Para consultas detalladas o el envío de documentos a nuestro equipo de soporte.
- Formulario de contacto: Mensaje directo a nuestro equipo a través del formulario situado más abajo en esta página.
Para consultas generales, recomendamos el chat en vivo como canal más rápido. Las gestiones más complejas que requieran documentación se procesan de forma más eficiente por correo electrónico o formulario. Todas las solicitudes se atienden por orden de llegada.
Nuestra ubicación
Nuestras oficinas se encuentran en Valencia, en el distrito de l’Eixample. La dirección es: Gran Via de les Germanies, 20, 1º, 1, 46006 València, España. Las visitas presenciales son posibles previa cita.
Horario de atención
Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las solicitudes se reciben y procesan a cualquier hora del día o de la noche. Los días festivos no implican reducción del horario de atención.
El chat en vivo es la opción más rápida para gestiones urgentes y está disponible de inmediato. Las solicitudes por correo electrónico y formulario se responden en un plazo de 2 a 4 horas. En periodos de mayor volumen de consultas, el tiempo de respuesta puede variar ligeramente.
Formulario de contacto
A través del siguiente formulario puedes enviarnos un mensaje directamente. Describe tu consulta con el mayor detalle posible para que podamos ayudarte de forma precisa. Tras el envío recibirás una confirmación de recepción en la dirección de correo electrónico indicada.